Obchodné podmienky
Dátum poslednej aktualizácie: 27. októbra 2026
Tieto obchodné podmienky („Podmienky“) sa vzťahujú na webovú stránku bekrijik.org („Webová stránka“), na všetky rezervácie únikových hier, vrátane mega hry, detskej hry, hry s hercom a balíčkov, na prenájom únikových boxov, na darčekové poukážky, ako aj na každú návštevu priestorov Bekrijik. Vykonaním rezervácie, prenájmu, zakúpením darčekovej poukážky alebo účasťou na hre vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami, a to v mene svojom i v mene celej vašej skupiny.
1. Prevádzkovateľ
1.1. Bekrijik prevádzkuje Bekrijik:
Mierové námestie 19
911 01 Trenčín
Slovensko
Tel.: +421 32 907 2690
2. Rezervácie
2.1. Hry možno rezervovať online prostredníctvom nášho rezervačného kalendára, telefonicky alebo e-mailom.
2.2. Rezervácia sa stáva záväznou v okamihu, keď e-mailom dostanete naše potvrdenie rezervácie.
2.3. Osoba, ktorá rezerváciu vykonáva („objednávateľ“), je zodpovedná za oboznámenie všetkých hráčov s týmito podmienkami, vekovými obmedzeniami, zdravotnými upozorneniami a prevádzkovým poriadkom.
2.4. Pri každej hre je potrebné dodržať stanovený minimálny a maximálny počet hráčov.
3. Ceny a platba
3.1. Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR), zahŕňajú DPH a sú stanovené na osobu, pokiaľ nie je uvedené inak (napríklad v prípade prenájmu únikového boxu).
3.2. Platí cena uvedená vo vašom potvrdení rezervácie.
3.3. Štandardné rezervácie sa uhrádzajú v plnej výške online. V prípade firemných akcií, školských výletov a veľkých skupín môže byť vyžadovaná záloha vo výške 30 %; zvyšná suma bude fakturovaná so splatnosťou do 14 dní.
3.4. Ak príde vyšší počet hráčov, než bol rezervovaný, cena sa upraví na mieste, a to v rámci maximálnej kapacity danej hry. Ak príde nižší počet hráčov, celková suma za pôvodne rezervovaný počet hráčov zostáva naďalej splatná.
4. Zmena termínu a zrušenie zo strany zákazníka
4.1. Únikové hry:
- viac ako 48 hodín pred začiatkom: bezplatná zmena termínu alebo vrátenie celej sumy;
- 48 až 24 hodín pred začiatkom: jedna bezplatná zmena termínu alebo vrátenie 50 % sumy;
- menej ako 24 hodín pred začiatkom alebo v prípade neúčasti: suma sa nevracia.
4.2. Balíčky, teambuildingy a školské výlety: bezplatné zrušenie do 7 dní pred termínom; pri zrušení 6 až 2 dni pred termínom sa účtuje 50 % z ceny; pri zrušení menej ako 2 dni pred termínom alebo v prípade neúčasti sa účtuje plná cena.
4.3. Prenájom únikového boxu: bezplatné zrušenie do 24 hodín pred dohodnutým časom vyzdvihnutia.
4.4. Zmeny a zrušenia je potrebné vykonať prostredníctvom odkazu v potvrdzovacom e-maile alebo písomne na adrese info@bekrijik.org.
4.5. Podľa spotrebiteľských právnych predpisov EÚ sa 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na služby v oblasti voľného času, ktoré sú rezervované na konkrétny dátum a čas. Namiesto toho platia vyššie uvedené podmienky.
5. Príchod a neskorý príchod
5.1. Dostavte sa, prosím, 15 minút pred rezervovaným časom začiatku.
5.2. Ak vaša skupina príde neskoro, začneme čo najskôr, avšak trvanie hry môže byť skrátené, aby nebola ohrozená nasledujúca rezervácia. V takom prípade nie je možné uplatniť zľavu z ceny.
5.3. Ak vaša skupina mešká viac ako 20 minút bez predchádzajúceho oznámenia, môže byť rezervácia považovaná za situáciu, keď sa účastníci nedostavili (tzv. „no-show“).
6. Zmena alebo zrušenie zo strany prevádzkovateľa
Ak sa hra nemôže uskutočniť z dôvodu technických problémov, ochorenia personálu alebo okolností mimo našej kontroly, ponúkneme vám iný termín alebo vrátenie plnej sumy. Nezodpovedáme za ďalšie náklady, ako napríklad cestovné výdavky.
7. Vekové obmedzenia a dohľad
7.1. Vekové obmedzenia pre jednotlivé únikové hry sú uvedené na webovej stránke. Môžeme od vás vyžadovať preukázanie veku.
7.2. Deti mladšie ako 12 rokov musia byť v miestnosti v sprievode dospelej osoby. Výnimkou je hra Babičkina povala, kde deti hrajú pod dohľadom herného majstra a môžu sa k nim pridať maximálne 2 dospelé osoby.
7.3. Hra Morový doktor je určená pre hráčov vo veku 16 rokov a viac. Hráči vo veku 16 – 17 rokov potrebujú písomný súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu.
7.4. Hra Hackerov brloh je určená pre hráčov vo veku 16 rokov a viac.
7.5. Dospelé osoby sprevádzajúce maloletých sú za nich v každom okamihu zodpovedné.
8. Zdravie a bezpečnosť
8.1. Všetci hráči sa musia zúčastniť bezpečnostnej inštruktáže a riadiť sa pokynmi personálu.
8.2. Každá miestnosť má tlačidlo núdzového východu a je možné ju kedykoľvek otvoriť zvnútra. Hráči môžu hru kedykoľvek zastaviť.
8.3. Účasť je na vlastné riziko. Ak ste tehotná alebo máte srdcové problémy, epilepsiu, klaustrofóbiu, silnú úzkosť či obmedzenú pohyblivosť, kontaktujte nás pred rezerváciou. Niektoré hry zahŕňajú tmu, blikajúce svetlá, hmlu, hlasné zvuky, silné pachy, úzke chodby alebo živých hercov.
8.4. V hre Morový doktor sa herci nedotýkajú hráčov. Hráči sa nesmú hercov dotýkať. Bezpečné slovo okamžite ukončí hru.
8.5. Hostia pod vplyvom alkoholu alebo drog nebudú vpustení do hry; uhradená suma sa v takom prípade nevracia.
8.6. Hry sú monitorované kamerou a mikrofónom z bezpečnostných dôvodov a kvôli poskytovaniu rád. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
9. Prevádzkový poriadok
9.1. Na vyriešenie žiadnej hádanky nie je potrebná žiadna sila. Nelezte na nábytok, neťahajte za káble, neodskrutkujte predmety ani netlačte na steny, stropy ani rekvizity, pokiaľ k tomu nedostanete pokyny.
9.2. Počas hry nie sú povolené telefóny, fotoaparáty a iné nahrávacie zariadenia. K dispozícii sú bezplatné skrinky.
9.3. Jedlo, nápoje, fajčenie a vapovanie nie sú v miestnostiach povolené.
9.4. Správajte sa k personálu, hercom, ostatným hosťom a miestnostiam s rešpektom. V prípade agresívneho správania, obťažovania, ohrozenia iných alebo úmyselného poškodenia môžeme hru predčasne ukončiť bez vrátenia peňazí.
9.5. Prosím, nezdieľajte riešenia, hádanky ani fotografie interiéru našich hier online.
10. Prenájom únikového boxu
10.1. Únikový box sa prenajíma na 48 hodín od momentu prevzatia. Pri prevzatí sa vyberá vratná záloha vo výške 50 €.
10.2. Záloha sa vráti v plnej výške, ak je box vrátený včas, kompletný a nepoškodený. V prípade chýbajúcich častí, poškodenia alebo oneskoreného vrátenia môžu byť náklady na nápravu odpočítané zo zálohy (oneskorené vrátenie: 15 € za každý ďalší deň).
10.3. Nájomca zodpovedá za box počas doby prenájmu, ako aj za dohľad nad deťmi, ktoré sa s ním hrajú.
10.4. Súčasťou balenia sú drobné časti; box nie je vhodný pre deti mladšie ako 3 roky.
11. Poškodenie
Objednávateľ a hráči zodpovedajú za škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, vrátane škody vzniknutej v dôsledku nerešpektovania pokynov personálu.
12. Darčekové poukážky
12.1. Darčekové poukážky sú platné 12 mesiacov od dátumu zakúpenia.
12.2. Darčekové poukážky možno využiť na akúkoľvek únikovú hru, balíček, prenájom alebo doplnkovú službu, a to až do výšky ich hodnoty. Zostatkový kredit zostáva na poukážke a možno ho využiť neskôr, v rámci doby platnosti poukážky.
12.3. Darčekové poukážky nie je možné vymeniť za hotovosť, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon.
12.4. Spotrebitelia môžu odstúpiť od nákupu darčekovej poukážky uskutočneného online v lehote 14 dní, za predpokladu, že poukážka ešte nebola použitá.
12.5. Stratené alebo ukradnuté darčekové poukážky možno nahradiť len vtedy, ak je možné overiť ich zakúpenie a ak poukážka ešte nebola uplatnená.
13. Fotografie
Po každej hre ponúkame bezplatnú tímovú fotografiu. S vaším súhlasom ju môžeme zverejniť na našej webovej stránke alebo na sociálnych sieťach. Súhlas môžete odmietnuť alebo ho kedykoľvek neskôr odvolať.
14. Osobné veci
Nezodpovedáme za stratu alebo poškodenie osobných vecí, s výnimkou prípadov úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti. Prosíme, využite na to určené skrinky.
15. Zodpovednosť
15.1. Zodpovedáme bez obmedzenia za ujmu na živote, tele alebo zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou, ako aj za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
15.2. V ostatných prípadoch je naša zodpovednosť obmedzená na sumu zaplatenú za príslušnú rezerváciu alebo prenájom.
15.3. Vaše zákonné práva spotrebiteľa zostávajú nedotknuté.
16. Duševné vlastníctvo
16.1. Názov a logo Bekrijik, príbehy v rámci hier, hlavolamy, návrhy prostredia, únikový box a všetok obsah webovej stránky sú chránené autorským právom a inými právnymi predpismi; bez nášho písomného súhlasu ich nie je možné kopírovať ani používať.
17. Reklamácie
17.1. Poskytnutú službu alebo prenajatý únikový box môžete reklamovať e-mailom na adrese info@bekrijik.org alebo osobne v prevádzke Mierové námestie 19, 911 01 Trenčín.
17.2. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o výsledku vás informujeme e-mailom.
18. Rozhodné právo a spory
18.1. Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebitelia nestrácajú ochranu, ktorú im poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov krajiny, v ktorej majú bydlisko.
18.2. Naším cieľom je riešiť sťažnosti zmierlivou cestou. V opačnom prípade sú na rozhodovanie sporov príslušné súdy Slovenskej republiky, pričom tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa podať žalobu v krajine, v ktorej má bydlisko.
18.3. Spotrebitelia sa môžu obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) ako subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov alebo na iný oprávnený subjekt ARS.